13472 Bewertungen, letzte Bewertung am 16.12.2024


   
 
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 American Airlines   Economy                                    
Gesamtnote   1.44
Kurze Bewertung
 So bewertet dieser User die Airline  
Die 1930 gegründete US-Airline ist Gründungsmitglied der Oneworld-Allianz und eine der g...[Mehr]
Flugzeugkabine  2.00 Bodenservice  1.00
Sitzkomfort  3.00 Service an Bord  1.00
Bordverpflegung  4.00 Kinder-Service  2.00
Getränkeservice  2.00 Pünktlichkeit  k.A
Toiletten  1.00 Preis-Leistung  1.00
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Airline-Portrait

Die 1930 gegründete US-Airline ist Gründungsmitglied der Oneworld-Allianz und eine der größten Fluggesellschaften der Welt. American Airlines und seine Tochtergesellschaften befördern jährlich fast 200 Millionen Passagiere. 2011 begab sich American Airlines unter Gläubigerschutz. 2013 fusionierte sie mit US Airways, einer der vier großen US-Airlines, zur größten Fluggesellschaft der Welt. Abflughäfen sind Frankfurt, Düsseldorf, Zürich und London. Von den Hubs Dallas/Fort Worth, Chicago, New York, Los Angeles und Miami fliegen American Airlines und die Regionalairlines von American Eagle und American Connection zu mehr als 250 Destinationen. Das Gros der Ziele liegt in den USA, vor allem an der Ostküste und im Mittleren Westen. Dazu kommen rund 20 Karibikziele und rund 20 Flughäfen in Mexiko und Zentralamerika. American Airlines besitzt rund 620 Flugzeuge. In einem massiven Erneuerungsprogramm verjüngte die Airline ihre Flotte bislang mit 30 nagelneuen A 319 und A 321 sowie 232 B 737 (6,5 Jahre). Die 58 B 777 sind 11 Jahre alt. Überdurchschnittlich alt sind die 86 B 757 (18 Jahre) und die 60 B 767 (20 Jahre). Die 150 McDonnell Douglas (22 Jahre) werden in den nächsten Jahren weiterhin durch neue Airbus- und Boeing-Maschinen ersetzt. Regionaltochter American Eagle hat weitere 220 Flugzeuge mit einem Schnitt von 11 Jahren. Im Jahr 2001 verlor American Airlines am 11. September zwei Flugzeuge. Im gleichen Jahr stürzte in New York ein Flugzeug mit 265 Passagieren ab.

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Schlechtester Service aller Zeiten
Ich habe noch nie so einen schlechten Service erlebt wie bei American Airlines. Nachdem wir unseren Flug verpasst haben, wollten wir uns umbuchen lassen und haben 1.5 Stunden am Schalter in Las Vegas verbracht. Nach geduldiger Warterei hat man uns dann gesagt, dass man nichts machen kann und wir auf uns alleine gestellt sind. Da wir zurück nach Hannover wollten, haben wir uns nochmal an die Hotline gewendet, wo nach 35 Minuten in der Wartezeit einfach aufgelegt wurde, nachdem wir nach einem anderen Flug gefragt haben. Unser Gepäck würde nicht aus dem verpassten Flieger entfernt und ist nach LAX transportiert worden. Als wir dort waren, konnten wir nicht an unser Gepäck, weil der Bereich zu hatte. Man versicherte uns, dass das Gepäck am Flughafen bleibt, bis wir einen Flug gefunden haben. Am nächsten Morgen wurde uns dann mitgeteilt, dass drei Gepäckstücke nach Las Vegas und eins nach London verschickt wurde. Die Mitarbeiterin hat sich dann bereit erklärt, diese sofort nach Hannover zu schicken mit den nächsten Flügen, weil unsere Rückflüge (kiwi.com) nicht über diese Orte gingen. In Hannover haben wir erfahren, dass die Koffer immer noch an den jeweiligen Orten sind und nichts unternommen wurde. Besonders schlimm ist, dass dringend benötigte verschreibungspflichtige Medikamente in den Koffern sind und die Mitarbeiter trotzdem den Ernst der Lage nicht verstanden haben. Meine Eltern und ich haben in unserem ganzen Leben nicht so einen unhilfsreichen, schlechten, verlogenen Service erlebt. 0/10 weiter zu empfehlen.
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