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China Eastern Airlines  Economy |
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05. 12. 16 | petermediation | geflogen 12-15 |  | Shanghai |  | 51-55 J. |  |
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China Eastern Airlines mit Sitz in Schanghai ist eine der drei großen chinesischen Airlin...[Mehr] |
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| Auf der Rückreise von Shanghai nach Hamburg wurden wir 3 Std. vor Öffnung der CHINA EASTERN Schalter bei einem Zwischenstopp in FRA ohne weitere Betreuung/Kontaktmöglichkeit zu CHINA AIRLINES aus dem Flugzeug entlassen. Kein weiterer Service! |
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Mein gebuchter Flug von Hamburg nach Bangkok via Shanghai (und retour) endete auf der Rückreise in Frankfurt(Main), ohne dass vorher eine Mitteilung darüber an mich erging. Der Service des gebuchten Reisebüros ermunterte mich zwar telefonisch zum Kauf eines Zugtickets, ließ mich aber bei der anschließenden Kommunikation mit CHINA AIRLINES schlicht allein. Statt der fälligen 249,00 Euro für diese Nichterfüllung wollte ich lediglich die Kosten für ein Zugticket an meinen Heimatort. CHINA EASTERN sagte nichts zu, aber verlangte für eine - nur in Aussicht gestellte(!)- Erstattung die Übersendung des Original-Zugtickets, was eine mögliche gerichtliche Verfolgung meines Anspruchs unmöglich gemacht hätte. Mein Rat - an den ich mich seither auch strikt halte - : Nehmt Abstand zu dieser Airline, die zwar "zufriedenstellenden" Kundenservice im Flieger bietet, aber bei Problemen allzu "chinesisches Geschäftsgebaren" an den Tag legt. Ohne Anwalt kommt ihr bei China Eastern bei Problemen nicht weiter!
Thomas G. Peter, Berlin
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AIRLINE - SERVICE - TEST
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