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30. 10. 17 | Sebastian B. | geflogen 7-17 |  | München |  | 21-25 J. |  |
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Eurowings entstand 1993 aus einer Fusion vom Nürnberger Flugdienst und RFG Regionalflug. ...[Mehr] |
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| Flugzeugkabine |
 3.00 |
Bodenservice |
 1.00 |
| Sitzkomfort |
 2.00 |
Service an Bord |
1.00 |
| Bordverpflegung |
1.00 |
Kinder-Service |
 k.A |
| Getränkeservice |
1.00 |
Pünktlichkeit |
2.00 |
| Toiletten |
k.A |
Preis-Leistung |
2.00 |
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| | Flüge buchen |
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| Schlechter Kundenservice |
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Am 10.07.2017 bin mit EuroWings von München nach Split geflogen. Das Flugzeug wurde von einem Blitz getroffen (Höhere Gewalt). Wir mussten umkehren. Nach mehrmaliger Aufforderung durch die zornigen Passagiere und einer Wartezeit von über 3 Stunden wurde uns mitgeteilt, die Airline würde für Übernachtungskosten aufkommen. Zu diesem Zeitpunk wurde der Flughafen bereits geschlossen. Es war 24:00 Uhr. Alle Hotels im näheren Umfeld waren geschlossen oder ausgebucht. Wir mussten bis in die Münchner Innenstadt fahren, bis wir ein Zimmer fanden. Die Rechnungen für Hotel und Taxi wurden umgehend eingereicht. Nach fast 3 Monaten, einem Brief, 3 E-Mails und einer öffentlichen Aufforderung zur Stellungnahme bei Facebook gab es endlich ein Lebenszeichen. Die Hotelkosten würden übernommen. Die Kosten für das Taxi (2 x 100€ = 200€) würden mit 50€ abgegolten. An besagtem Tag hatten 4 Passagiere und ich extra noch ein Taxi geteilt, damit die Kosten nicht ins Unermessliche steigen. Aber wie man sieht, wird Freundlichkeit und Rücksicht nicht belohnt.
Der Kundenservice antwortet erst nach mehrmaliger Aufforderung. Das Flughafenpersonal ist unfreundlich und versuchte die Passagiere dazu zu bewegen auf den Flughafen auf Bänken zu schlafen und jetzt werden die Folgekosten nicht einmal vollständig bezahlt. Insgesamt also eine traurige Erfahrung.
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Economy
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