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Iberia  Economy |
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25. 02. 16 | Fabian F. | geflogen 9-15 |  | Montevideo |  | 61-65 J. |  |
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Die größte spanische Fluglinie und fliegt seit 1927 ab Madrid und gehört zur Oneworld-A...[Mehr] |
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| Mangelhaft ist viel zu gut bewertet |
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Nach 13 Stunden Flugzeit konnte die Maschine wegen Nebel nicht in Montevideo landen und wurde nach Buenos Aires umgeleitet. Das kann passieren und ist keine Schuld von Iberia. Dass aber ca. 350 Passagiere ohne jegliche Informationen und Hilfestellung im Terminal alleine gelassen wurden und deshalb das totale Chaos ausbrach, ist allein die Schuld von Iberia. Kein Bodenpersonal zu sehen, nach 3 Stunden sah ein Passagier zufällig seine Koffer ankommen. Bis dahin dachten alle, es gehe gleich - wie beim Verlassen des Flugzeuges angekündigt - nach Nebelauflösung mit der gleichen Maschine zurück nach Montevideo. Nach weiterem Warten klärte ein Flughafen- nicht! Iberia-Mitarbeiter in miserablem Englisch auf, dass alle 350 Passagiere mit Stadtbussen, in die sie selbst das Gepäck zu hieven hatten und einer 4-stündigen Fährüberfahrt, nach Montevideo gebracht würden. Dort Ankunft nach ca. 20 Std. im Hafen zwischen alten Lagerhallen. Auch hier kein Mitarbeiter von Iberia, für 350 Passagiere ca. 10 Taxis, so dass ich weitere 2 Std. auf die Fahrt in die City warten musste. Der reine Hohn war die SMS von Iberia am nächsten Tag, dass man alles Erdenkliche für eine angenehme Weiterreise zum Zielflughafen getan habe...
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k.A