Von Service kann keine Rede sein! Qatar Airways völlig willkürliches und unprofessionelles Vorgehen ist absolut inakzeptabel. Zunächst einmal soll bei überbuchten Flügen nach freiwilligen Passagieren gefragt werden, die in Verbindung mit einer ausreichenden Kompensationszahlung auf den Flug verzichten. Dies wurde nicht durchgeführt! Es wurde völlig willkürlich Passagieren das Boarding verweigert. Hier bricht Qatar Airways seine eigenen Geschäftsbedingungen! In denen heißt es ausdrücklich, dass zunächst nach Freiwilligen gefragt werden muss. Dies ist nicht geschehen. Qatar Airways hätte auch einzelne Passagiere ein oder zwei Tage vorab telefonisch kontaktieren können. Meine Mobilfunknummer ist beispielsweise bei Qatar Airways hinterlegt. Auch dies ist nicht geschehen. Weiterhin ist die angebotene Kompensationszahlung völlig unzureichend! Vorgesehen sind in solchen Fällen (Langstreckenflügen) Kompensationszahlungen von 600 Euro, auch wenn diese außerhalb der EU nicht rechtsverbindlich sind. Dies wird von anderen Airlines (beispielsweise Lufthansa oder Singapore Airlines) auch ausbezahlt. Abgesehen davon wird bei diesen Airlines immer nach Freiwilligen gefragt. Die angebotenen 250 USD haben uns daher nochmal besonders geärgert. Ein solches Vorgehen ist uns bisher bei noch keiner Airline begegnet.
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