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14. 12. 18 | Claudia H. | geflogen 12-18 |  | Faro |  | 36-40 J. |  |
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| Flugzeugkabine |
 2.00 |
Bodenservice |
 1.00 |
| Sitzkomfort |
2.00 |
Service an Bord |
2.00 |
| Bordverpflegung |
 k.A |
Kinder-Service |
k.A |
| Getränkeservice |
1.00 |
Pünktlichkeit |
k.A |
| Toiletten |
k.A |
Preis-Leistung |
1.00 |
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| | Flüge buchen |
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| Katastrophaler Service / Support |
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Ende Oktober 2018 habe ich meine Flugreise gebucht. Neben dem Flug und Handgepäck habe ich wohl oder übel auch den Shuttletransfer mitgebucht und gezahlt. Leider hat sich herausgestellt, dass Ryanair meine Zahlung nicht an den Shuttleanbieter Viajes Russadir weitergegeben hat. Diese Woche geht es los. Ich werde einen weiteren Transfer buchen und zahlen müssen. Ich kann jedem nur abraten, Sonderleistungen bei Ryanair mitzubuchen. Ryanair zieht seine eigenen Kunden über den Tisch. Der "Support/Service" ist der schlechteste, den ich je erlebt habe. Nach ca. 30 e-Mails bekomme ich immer die gleiche Antwort, dass Sie nichts tun können und ich mich an den Shuttleanbieter wenden soll. Was sollen die bitte machen? Die haben die Zahlung nicht erhalten. Das heißt: auch kein Transfer. Die letzten 10 Reaktionen von Ryanair waren dann copy & paste: Die Position bliebe die gleiche und würden darauf vertrauen darauf, die Angelegenheit damit geklärt zu haben.
Aber ich bin bei Weitem nicht die Einzige die mit dem schlechten Support Erfahrungen gemacht hat. Auf Facebook liest man am Laufenden Band, dass der Support schlecht ist oder es zu keinen Entschädigungen kommt.
In Zukunft werde ich keine Sonderleistungen mehr bei einem Fluganbieter hinzubuchen. Dann gibt es keinen Ärger, wenn die Zahlung durch die Airline nicht weitergeleitet wird. Ryanair interessiert sich nämlich für so etwas nicht und zieht sich aus der Verantwortung
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Economy
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