Ob man mit einer Airline zufrieden oder unzufrieden ist, hängt zu einem großen Teil vom Flugpersonal ab. Auf beiden Flügen (London-Hong Kong und zurück) konnte man nicht klagen. Sehr freundliches Personal, das etwa einmal stündlich mit Getränken durch die Reihen ging. Für Economy-Verhältnisse wurden qualitativ hochwertige Mahlzeiten und ein gutes Unterhaltungsprogramm angeboten. Zudem wirkte die Maschine sehr gepflegt. Ebenfalls positiv: Die Toiletten wurden regelmäßig gereinigt, was bei anderen Airlines nicht selbstverständlich ist. Warum ich nicht die Höchstbewertung gegeben habe, liegt daran, dass der Sitzabstand und die Sitzbreite etwas beengt sind.
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