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Einer unserer Business-Class-Sitze war kaputt und konnte während des Fluges vom Techniker nicht repariert werden (Fernseher haben geflackert = Nebensache). Der Techniker hat sich dann wieder in seinen Business-Sitz gesetzt und die ganze Nacht Filme geguckt. Wir haben gefragt, ob er dann seinen Platz mit uns tauschen könnte, ging nicht, da er unbedingt in der Nacht schlafen müsse, weil er ja am folgenden Tag arbeiten muss. Achso OK...
Die Stewardess hat uns das Sitz-Problem bescheinigt und dokumentiert.
Mit dem Problem mehrfach (per Formular, per Mail (inkl. Antwort, dass die Mail an Kundenservice weiter geleitet wurde) den Condor "Kundenservice" kontaktiert. Innerhalb von nun fast 3 Monaten keine Antwort erhalten, man stellt sich einfach tot.
Bodenlose Frechheit! Wenn man für einen besonderen Service bezahlt (bequeme Liegesitze) und es dann nicht funktioniert, sollte man zumindest mal eine Entschuldigung erwarten. Bei Facebook gibt es auch unzählige Beschwerden, die vom Condor-Social-Media-Team mit den gleichen nutzlosen Textbausteinen beantwortet werden. So einen miesen Kunden- bzw. Reklamations-Service habe ich noch nicht erlebt. Äußerst unprofessionell und keine Kundenorientierung.
Wir werden nur im äußersten Notfall noch mal mit Condor fliegen, ansonsten zahle ich auch gerne drauf, um eine andere Fluglinie zu nehmen.
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Business
2.00
| Mahe Island | 
| 26-30 J. | 
1.00
3.00
5.00
k.A
4.00
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