Das Personal war sehr nett und zuvorkommend, das Essen war gut, man achtete sehr darauf, dass für jeden Fluggast auch das gewählte Menü ausgegeben wird. Getränke warm/kalt wurden mehrmals ausgeschenkt, es wurden auch des öfteren Decken und Polster angeboten. Das Multimedia-Angebot war sehr gut, leider nicht jeder Film mit deutschsprachigem Ton. Das Platzangebot beim Retourflug war sehr gut, da das Flugzeug nicht ganz ausgebucht war, so blieben uns pro Person 2 Plätze, was in der Nacht sehr angenehm war. Der Check-In könnte natürlich immer schneller gehen, es wurde aber systematisch nach Sitzplatz aufgerufen. Negativ zu erwähnen war die Wartezeit auf manche Anschlussflüge, Wien - Düsseldorf - Abu Dhabi - Phuket, beim Heimflug von Düsseldorf nach Wien mussten wir 10 Stunden warten, wurden dafür aber entschädigt.
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