Leider hat bei SAA der Service in den vergangenen 20 Jahren stark nachgelassen. War früher das Personal mehrsprachig, können sich die Flugbegleiter heutzutage nur noch auf Englisch und Afrikaans verständigen.
Beim Boarding stand das Personal in der Galley und aß, anstatt sich um die Passagiere zu kümmern.
Vom ehemals preisgekrönten Service ist nicht mehr viel übrig.
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