Die in ihrer gesamten Außenkommunikation geweckte Erwartungshaltung zum Produkt, speziell auch zu ihrer Deluxe Economy Class wurde nicht im Ansatz erreicht. Hier sind andere Airlines in der Economy (bis auf den Sitzabstand) deutlich besser. Durchgesessene Sitze, fehlende (obwohl beworben) Stromanschlüsse, ein auf beiden Strecken nur kurz funktionierendes Inflight Entertainment, fehlender separater (obwohl beworben) Check-in...... Das Essen entspricht dem zu erwartenden Durchschnitt auf asiatischen Langstrecken, ebenso die Freundlichkeit des Kabinenpersonals. Alle Flüge waren pünktlich.
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